哈尔滨医科大学附属哈尔滨妇产医院

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打造星级体检服务 哈尔滨市30116金沙js9[登录入口]_welcome体检科服务提档升级
2023-08-09
来源:哈尔滨市30116金沙js9[登录入口]_welcome


  为了给群众提供更优质的医疗服务,哈尔滨市30116金沙js9[登录入口]_welcome领导班子召集相关职能科室及相关体检科室进行多次协调,对体检流程的各环节进行了详细规划,对体检就诊、候诊、就餐环境等进行了改善和提升,致力于打造星级体检服务。

  体检科通过优化工作流程、开展暖心服务、升级检后服务,完善工作,获得了广大群众的一致好评。

  优化工作流程:对新型体检套餐(胃肠道套餐)体检顺序做了充分优化,确保此套餐体检者顺序无误。体检科为每位体检者制定专属的体检流程,并实时在“体检指引单”上标注他们要检查项目的顺序及序号,让体检者对体检项目和体检顺序一目了然。

  开展暖心服务:体检科主任张萌提出并实施了“走出工作台,到体检者身边去”的暖心服务理念,体检科工作人员到体检者身边去,做到主动服务,耐心解答,减少了走回头路,缩短了体检时间,提升了体检体验。

  升级检后服务:更换了团体体检人群的体检报告封套和体检报告封口机,使体检报告粘贴性更好,更好地保护了体检人群的隐私。团体体检开检前,体检科做好充分物资准备,对本科室及支援体检科的工作人员进行岗前培训,建立体检工作群,与体检单位负责人紧密互动,随时提供帮助。为了给体检人员创造更好的体检环境和体检体验,避免超声检查时与患者交叉,医院将住院处超声科迁址,提升就诊环境,同时改造候诊区和就餐区。体检科经过三级审核,才能出具体检评估报告,以保证体检报告的准确性和实效性。


  近几年来,体检科的体检量逐年增加,体检人数接近一万人次。现阶段,在每日开展日间常规体检业务的同时,还承担着大量团体体检工作。个人体检项目全面,涉及单位较多,体检科工作人员用爱心、责任心以及专业的技术,为体检者提供健康咨询和指导。体检科将在实际工作中不断总结经验,不断提升服务质量,为体检者创造更好的体检体验。

医院地址:哈尔滨市道里区新阳路415号
妇产门诊:哈尔滨市道里区新阳路456号
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